Sauber ist gut. Aber manchmal reicht sauber allein nicht. Böden und Oberflächen werden täglich beansprucht: durch Schuhe, Feuchtigkeit, Schmutz, Reinigungsmittel […]
Eine defekte Lampe im Treppenhaus, eine Tür, die nicht richtig schliesst, Laub vor dem Eingang und irgendwo steht seit drei Wochen ein alter Schrank herum.
Alles Kleinigkeiten.
Bis sich niemand darum kümmert.
Genau hier kommt eine professionelle Hauswartung ins Spiel.
Denn Hauswartung bedeutet deutlich mehr, als ab und zu das Treppenhaus zu reinigen. Eine gut betreute Liegenschaft braucht jemanden, der hinschaut, kleine Probleme erkennt und dafür sorgt, dass Gebäude und Umgebung gepflegt bleiben.
Oder kurz gesagt:
Jemand muss den Laden im Auge behalten.
Die Aufgaben einer Hauswartung hängen stark von der jeweiligen Liegenschaft ab.
Ein kleines Mehrfamilienhaus benötigt andere Leistungen als ein Gewerbeobjekt, eine grössere Überbauung oder ein Gebäude mit vielen unterschiedlichen Nutzern.
Typische Aufgaben können beispielsweise sein:
Entscheidend ist, dass klar vereinbart wird, welche Aufgaben zur Hauswartung gehören.
Denn auch hier gilt:
«Einfach ein bisschen nach dem Rechten schauen» ist kein besonders gutes Pflichtenheft.
Eine der wichtigsten Aufgaben ist gleichzeitig eine der unspektakulärsten:
regelmässig hinschauen.
Bei einem Kontrollgang können beispielsweise defekte Leuchten, beschädigte Türen, Verschmutzungen oder andere Auffälligkeiten frühzeitig erkannt werden.
Das klingt banal.
In der Praxis macht es aber einen grossen Unterschied, ob ein Problem entdeckt wird, solange es noch klein ist – oder erst dann, wenn sich bereits mehrere Bewohner oder Nutzer darüber beschwert haben.
Eine gute Hauswartung arbeitet deshalb nicht nur auf Zuruf.
Sie schaut voraus.
Treppenhäuser, Eingangsbereiche, Kellergänge oder andere gemeinschaftlich genutzte Flächen prägen den Eindruck einer Liegenschaft.
Wer ein Gebäude betritt, sieht normalerweise zuerst den Eingang und das Treppenhaus.
Und dort sieht man leider auch ziemlich schnell, wenn seit längerem niemand mehr richtig hingeschaut hat.
Staub, Schmutz, Fingerabdrücke, Spinnennetze oder im Winter Salz und Nässe gehören deshalb zu den klassischen Aufgaben einer regelmässigen Reinigung.
Der Vorteil, wenn Reinigung und Hauswartung zusammenspielen:
Die Person, die ohnehin regelmässig im Gebäude ist, bemerkt auch andere Auffälligkeiten.
Im Alltag einer Liegenschaft fallen immer wieder kleinere Arbeiten an.
Eine lockere Schraube, ein kleiner Defekt oder etwas, das neu befestigt werden muss.
Für jede Kleinigkeit sofort einen Handwerksbetrieb aufzubieten, ist nicht immer notwendig.
Je nach Auftrag können kleinere Reparaturen deshalb direkt im Rahmen der Hauswartung erledigt werden.
Wichtig ist allerdings auch zu wissen, wo die Grenze liegt.
Elektro-, Sanitär- oder andere Facharbeiten gehören bei entsprechenden Anforderungen in die Hände der dafür qualifizierten Fachbetriebe.
Eine gute Hauswartung muss deshalb nicht alles selber können.
Sie sollte aber erkennen, wann ein Fachmann gebraucht wird.
Manchmal ist schnell klar:
Das hier ist keine kleine Reparatur mehr.
Dann beginnt häufig der organisatorische Teil.
Welcher Handwerker ist zuständig?
Wann kann die Arbeit ausgeführt werden?
Was kostet sie?
Und wer sorgt dafür, dass Zugang zum Gebäude vorhanden ist?
Eine Hauswartung kann hier als Schnittstelle zwischen Eigentümerschaft, Verwaltung und externen Firmen dienen.
Bei Bedarf können Offerten eingeholt und Arbeiten koordiniert werden.
Das reduziert den organisatorischen Aufwand für die Verwaltung oder Eigentümerschaft erheblich.
Eingangstüren und andere Zugänge werden täglich stark beansprucht.
Eine Tür, die nicht richtig schliesst, fällt vielleicht zunächst kaum auf.
Bei einer Liegenschaft kann sie jedoch schnell zum Ärgernis werden.
Deshalb können auch Kontrollen von Türen und Schliessungen Teil einer Hauswartung sein.
Kleine Auffälligkeiten lassen sich so früh erkennen und bei Bedarf weiterleiten oder beheben.
Ein Klassiker in gemeinschaftlich genutzten Liegenschaften:
Im Keller steht ein alter Stuhl.
Daneben zwei Kartons.
Eine Woche später ist daraus überraschenderweise eine kleine Möbelausstellung geworden.
Nicht mehr benötigte Gegenstände, zurückgelassene Möbel oder andere Materialien können Flächen blockieren und das Erscheinungsbild einer Liegenschaft beeinträchtigen.
Je nach Auftrag können deshalb auch Räumungen und fachgerechte Entsorgungen zur Betreuung einer Immobilie gehören.
Natürlich sollte vorher geklärt sein, was tatsächlich entsorgt werden darf.
Denn der vermeintlich herrenlose alte Tisch gehört erfahrungsgemäss genau in dem Moment wieder jemandem, in dem er verschwunden ist.
Eine gepflegte Liegenschaft beginnt nicht erst hinter der Eingangstür.
Auch Aussenbereiche tragen wesentlich zum Gesamteindruck bei.
Dazu können beispielsweise gehören:
Je nach Objekt kann deshalb auch ein Garten-Unterhaltsservice sinnvoll sein.
Gerade bei kleineren Liegenschaften ist es praktisch, wenn für Reinigung, Hauswartung und Umgebung nicht drei verschiedene Ansprechpartner organisiert werden müssen.
Hauswartung und Reinigung sind nicht dasselbe.
Sie passen aber sehr gut zusammen.
Die Reinigungsfirma kümmert sich um definierte Reinigungsarbeiten.
Die Hauswartung betrachtet die Liegenschaft breiter.
Wenn beide Bereiche kombiniert werden, entstehen praktische Synergien.
Während der Reinigung fällt beispielsweise auf, dass eine Lampe defekt ist.
Beim Kontrollgang wird bemerkt, dass im Eingangsbereich eine zusätzliche Reinigung nötig wäre.
Oder ein kleiner Defekt wird entdeckt, bevor daraus ein grösseres Problem entsteht.
So funktioniert Betreuung nicht nur reaktiv, sondern vorausschauend.
Wie bei der Unterhaltsreinigung sollte auch bei der Hauswartung möglichst klar festgelegt werden, welche Leistungen dazugehören.
Zum Beispiel:
Welche Bereiche werden kontrolliert?
Wie häufig erfolgen Kontrollgänge?
Welche Reinigungsarbeiten sind enthalten?
Welche kleinen Reparaturen dürfen ausgeführt werden?
Wann wird die Verwaltung informiert?
Wer darf externe Firmen beauftragen?
Welche Arbeiten werden separat verrechnet?
Je klarer diese Punkte geregelt sind, desto weniger Missverständnisse entstehen später.
Ein Mehrfamilienhaus mit sechs Wohnungen braucht keinen Hauswartungsplan wie eine grosse Gewerbeliegenschaft.
Umgekehrt reicht bei einem stark frequentierten Gebäude möglicherweise ein gelegentlicher Kontrollgang nicht aus.
Darum sollte eine Hauswartung immer zur tatsächlichen Nutzung passen.
Wichtige Faktoren sind beispielsweise:
Ein massgeschneiderter Auftrag ist deshalb sinnvoller als eine pauschale Lösung.
Eine gute Hauswartung erkennt man nicht daran, dass ständig jemand hektisch Probleme löst.
Im Idealfall ist es genau umgekehrt.
Viele Dinge werden erledigt, bevor sie überhaupt zum Problem werden.
Regelmässige Kontrollen, klare Zuständigkeiten und ein direkter Ansprechpartner sorgen dafür, dass kleine Themen nicht wochenlang liegen bleiben.
Oder bildlich gesprochen:
Ein guter Hauswart wartet nicht darauf, dass das Haus ruft. Er schaut vorher nach.
Professionelle Hauswartung ist deutlich mehr als Treppenhausreinigung.
Sie verbindet Kontrolle, Sauberkeit, kleinere Reparaturen, Organisation und je nach Objekt auch Räumungen, Entsorgungen oder Garten-Unterhalt.
Besonders praktisch wird es, wenn Hauswartung und Gebäudereinigung sinnvoll miteinander kombiniert werden.
So gibt es klare Zuständigkeiten, weniger Koordinationsaufwand und einen Ansprechpartner, der die Liegenschaft kennt.
Oder kurz gesagt:
Ein gepflegtes Gebäude braucht nicht jemanden, der nur putzt – sondern jemanden, der hinschaut.
Die Putzvogel GmbH bietet neben der klassischen Gebäudereinigung auch Hauswartungen und weitere Facility Services an.
Gerne stellen wir die Leistungen passend zu Ihrer Liegenschaft zusammen und erstellen Ihnen eine unverbindliche Offerte.
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